Політика повернення коштів Namyt
Дата набуття чинності: 29.09.2026
1. Кого і чого стосується
Ця Політика стосується платного тарифу Pro. Безкоштовний тариф не потребує оплати, тому повернення для нього не застосовується. Продавцем підписки для Консультантів в Україні є ФОП Перцюх Катерина Анатоліївна, РНОКПП 3181812284, Україна, 36004, Полтавська обл., м. Полтава, пров. Давидовського, буд. 9, кв. 21. Політика доповнює Умови використання (розділ 9) і Політику конфіденційності.
2. Спробувати до оплати
Перш ніж платити, ви можете користуватися безкоштовним тарифом і пробним періодом без обмеження кількості зустрічей (Умови використання, розділ 9). Оплата потрібна лише тоді, коли ви вирішите продовжити на Pro.
3. Скасування підписки
Підписку можна скасувати в будь-який момент: на сайті namyt.com або запитом на hello@namyt.com. Скасування діє з кінця вже оплаченого періоду. Доступ до Pro зберігається до цієї дати, нових списань після скасування немає.
4. Коли ми повертаємо кошти
Ми повертаємо кошти повністю за платіж, у таких випадках:
- Помилкове або подвійне списання. З вас списали суму двічі за один період або суму, що не відповідає обраному тарифу.
- Списання після скасування. Ми списали кошти за період, який почався після того, як ви скасували підписку, і скасування було зроблено вчасно.
- Оплата, що не відповідає умовам розділу 9 Умов використання. Ми скасували підписку, тому що покупець не відповідає умовам оплати в гривнях, що ви підтвердили під час оформлення (наприклад, платіж зроблено картою іноземного банку з-за кордону).
- Вимога закону. Повернення прямо вимагає обов'язкова норма законодавства про захист прав споживачів. Якщо ви споживач у розумінні цього законодавства (використовуєте Namyt для особистих потреб, не для підприємницької діяльності), ви маєте права, гарантовані законом, зокрема право відмовитися від договору, укладеного на відстані, у строк і порядку, встановлених законом, та права щодо невідповідності цифрової послуги. Ми виконаємо їх у тому обсязі, в якому вони застосовуються. Ця Політика не обмежує ваші права як споживача.
Поза цими випадками кошти за поточний оплачений період не повертаються: ви користуєтеся послугою, поки вона оплачена, а скасування зупиняє наступні списання.
5. Як подати запит
Напишіть на hello@namyt.com з темою «Повернення коштів» і вкажіть: ваш Telegram-юзернейм або Telegram id, дату й суму платежу, причину запиту. Ми відповімо протягом 5 робочих днів. Якщо запит обґрунтований, ми повертаємо кошти на ту саму картку, з якої здійснено оплату. Строк надходження залежить від вашого банку.
6. Платежі через Paddle
Коли для Консультантів поза Україною буде підключено Paddle, платежі проходять через Paddle як продавця (Merchant of Record). Повернення за такими платежами здійснює Paddle за своїми Buyer Terms; ви можете подати запит на повернення безпосередньо Paddle або нам.
7. Контакти
Питання щодо повернення коштів: hello@namyt.com.