Политика возврата средств Namyt
Дата вступления в силу: 29.09.2026
1. Кого и чего это касается
Эта Политика касается платного тарифа Pro. Бесплатный тариф не требует оплаты, поэтому возврат для него не применяется. Продавцом подписки для Консультантов в Украине является ФОП Перцюх Катерина Анатольевна, РНОКПП 3181812284, Украина, 36004, Полтавская обл., г. Полтава, пер. Давидовского, д. 9, кв. 21. Политика дополняет Условия использования (раздел 9) и Политику конфиденциальности.
2. Попробовать до оплаты
Прежде чем платить, вы можете пользоваться бесплатным тарифом и пробным периодом без ограничения количества встреч (Условия использования, раздел 9). Оплата нужна только тогда, когда вы решите продолжить на Pro.
3. Отмена подписки
Подписку можно отменить в любой момент: на сайте namyt.com или запросом на hello@namyt.com. Отмена действует с конца уже оплаченного периода. Доступ к Pro сохраняется до этой даты, новых списаний после отмены нет.
4. Когда мы возвращаем средства
Мы возвращаем платёж полностью в таких случаях:
- Ошибочное или двойное списание. С вас списали сумму дважды за один период или сумму, не соответствующую выбранному тарифу.
- Списание после отмены. Мы списали средства за период, который начался после того, как вы отменили подписку, и отмена была сделана вовремя.
- Оплата, не соответствующая условиям раздела 9 Условий использования. Мы отменили подписку, потому что покупатель не соответствует условиям оплаты в гривнах, которые вы подтвердили при оформлении (например, платёж сделан картой иностранного банка из-за границы).
- Требование закона. Возврат прямо требует обязательная норма законодательства о защите прав потребителей. Если вы потребитель в понимании этого законодательства (используете Namyt для личных нужд, не для предпринимательской деятельности), у вас есть права, гарантированные законом, в том числе право отказаться от договора, заключённого на расстоянии, в срок и порядке, установленных законом, и права в случае несоответствия цифровой услуги. Мы выполним их в том объёме, в котором они применяются. Эта Политика не ограничивает ваши права как потребителя.
Вне этих случаев средства за текущий оплаченный период не возвращаются: вы пользуетесь услугой, пока она оплачена, а отмена останавливает следующие списания.
5. Как подать запрос
Напишите на hello@namyt.com с темой «Возврат средств» и укажите: ваш Telegram-юзернейм или Telegram id, дату и сумму платежа, причину запроса. Мы ответим в течение 5 рабочих дней. Если запрос обоснован, мы возвращаем средства на ту же карту, с которой была оплата. Срок поступления зависит от вашего банка.
6. Платежи через Paddle
Когда для Консультантов вне Украины будет подключён Paddle, платежи проходят через Paddle как продавца (Merchant of Record). Возврат по таким платежам осуществляет Paddle по своим Buyer Terms; вы можете подать запрос на возврат непосредственно Paddle или нам.
7. Контакты
Вопросы по возврату средств: hello@namyt.com.